服务管理中心前台副主任阎华荣获“辽宁省抗击新冠肺炎疫情先进个人”荣誉称号
发布日期:2021-04-19 00:00:00 阅读量:1846近日,省委决定以省委、省政府名义表彰一批在抗击新冠肺炎疫情斗争中涌现出的先进个人和先进集体。沈阳市按照相关程序和要求,确定了100名辽宁省抗击新冠肺炎疫情先进个人、35个辽宁省抗击新冠肺炎疫情先进集体为推荐对象。阎华同志被推荐为“辽宁省抗击新冠肺炎疫情先进个人”。
寒风之中有暖流,大疫之前有奉献。阎华作为沈阳副食集团服务管理中心前台副主任,在集团防控疫情通知下发的第一时间,放弃个人休息,返回岗位,按照资源信息表逐一电话排查水产市场业户是否离沈及目前状况,对离沈业户电话予以关心并劝阻不要返沈。她清脆的嗓音在一通通的电话中逐渐变得沙哑,却为水产市场防控工作打下坚实的基础。
2020年底,沈阳副食集团羊吉五万吨冷库被列为沈阳市进口冷链食品专区。集团领导高度重视,相关部门团结一致,严把进口冷链食品安全关,全力以赴保障冷链食品安全。阎华同志所在的服管中心是专区工作要求最细致、程序要求最严谨、服务要求最暖心的部门,她的工作职责是做好羊吉区域进口冻品“把关人”,全天候提供服务。在此期间,她总是把方便留给业户,把麻烦留给自己,她指导和经手的业务高效率完结,服务24小时衔接,她用专业赢得同事的敬佩、用热情赢得业户的信赖,成为大家交口称赞的“华姐”。
阎华同志热爱工作,扎实进取,注重工作细节,悉心钻研业务。成立专区以来,羊吉区域前台每天要面对几百名专区业户,除了日常业务,还要通知核酸检测和货品消杀,同时,协助执行产品溯源及销售实名制政策。面对新程序、新系统,很多业户遇到很多问题,商品怎么入库、系统怎么审核、怎样才能出库。为了高效服务,她带领前台人员系统学习、有针对性研究,手把手教业户用手机、电脑操作系统,用最直接有效的方式化繁为简,解决不计其数的问题。
阎华同志以身作则、用心服务,从来不计较个人得失。热情是阎华给人的第一印象,专区工作高峰期她24小时接受咨询。时至年关,正值市场运行的高峰期,又是疫情防控的危险期,她不急不躁、有条不紊,站在业户角度考虑问题,主动建立咨询微信群,一建就是5个,进群业户700余人。她24小时不间断答疑解惑,为业户排忧解难。她从未放松对自己的要求,把别人的事当成自己的事去办。业户有什么问题都来找她,因为他们知道找“华姐”好使。有一次,业户凌晨4点就要出货,阎华得知后二话没说爬起来就往单位赶,为业户审核出库单,及时保证了专区内的货物正常流转。个别业户会给她准备几件商品表达谢意,但她从未收过,她以廉洁立身、以言行立德,树立了副食集团的党员形象。
阎华和业户最常说的一句话就是“有事来找我”。她好像总是精力充沛、志气昂扬,用自己最好的状态接待每一名业户,用最暖的真情感染身边的每一个人。“华姐”的名号给了她更繁重的工作量,可她却把这个当做自己前进的动力,因为她就是想做一名单位的好员工、业户的贴心人。朴实、真诚、阳光,阎华同志用自己的言行诠释了“至善至诚 人本民生”,为疫情防控做出了不懈努力,不愧为抗击疫情先进个人。
服务管理中心报道组
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